Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ rr88d

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản & xác minhQuyền lợi & nghĩa vụ của bạnCập nhật điều khoản
rr88d Điều khoản sử dụng dịch vụ rr88d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại để nhận phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản qua thư điện tử khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt xử lý các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví điện tử và khiếu nại giao dịch một cách nhanh chóng.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ qua quy trình xác minh hai bước và mã hóa dữ liệu khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Cookie & phiên đăng nhập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu giữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, hãy gửi yêu cầu kèm xác nhận danh tính qua kênh hỗ trợ — thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường cần làm rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng tùy mức độ vi phạm. Bạn sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và có quyền phản hồi trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản rr88d lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. Hãy đọc cả hai trước khi thực hiện.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch từ ví điện tử. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả cho bạn.